您留下的每条信息，都被认真对待

这份说明覆盖最新版体育提供的线上服务：赛事导航、联赛筛选与轮次对照、球员出场与进失球区间查阅、大屏看球模式，以及您通过邮箱和电话与我们联络的全过程。服务面向全国线上用户，内容以简体中文呈现。

当前数据版本为第 4009-1030 批次，已更新进失球分布区间至当前轮次。当服务扩展或功能调整时，这份说明会一并修订。您在反馈问题时报出该批次号，我们就能准确落到您当时看到的那一屏内容上。

围绕看球和求助这两件事，我们接触到的信息并不多，每一类都有明确去处。

• 客服邮件与截图您发送到 info@ultimate-sports-wanmei.com.cn 的邮件正文、附件截图与页面地址，其中可能包含您的称呼和联络方式。我们据此复现问题、回复您，并把反复出现的疑问整理进帮助中心。
• 设备与浏览记录浏览器类型、屏幕宽高、访问时间、停留过的页面。它们帮我们判断大屏适配是否正常、某一轮次卡片在您的屏幕上能否看清，也用于了解哪些专题更常被打开。
• 您主动选择的偏好联赛与杯赛筛选条件、正文字号、大屏模式开关、主题偏好。这些选项留在您自己的浏览器里，下次进门时不必重新设置。
• 电话沟通要点拨打 13726050386 时，客服会记下问题摘要与联络方式，用于后续跟进和回访。

我们不会请您提供证件号码、银行账户或与观赛无关的生活信息。如果截图里带到了这类内容，您可以在发送前先做遮盖，效果不受影响。

为了记住您的看球习惯，我们会在浏览器本地存储中保存少量偏好设置，让您每次回来都直接落到上次挑的联赛和轮次，省去重复挑选的麻烦。

• 筛选记忆您上一次选中的联赛、杯赛与赛季阶段，用于恢复筛选按钮的选中状态。
• 大屏设置大屏模式开关与目标屏幕宽度，方便您在 1440px 至 3840px 的屏幕上获得合适的排版比例。
• 显示偏好正文字号与主题选择，让长时间阅读更舒服。

这些内容保存在您的设备上，不会随邮件或电话传递出去。想清空它们，在浏览器的站点设置里清除本站数据即可；也可以直接关闭本地存储权限，浏览器将拒绝写入。

关闭本地存储后，页面内容照常可读，只是每次进入都要重新选择联赛和字号，大屏模式也需要手动开启一次。

我们不会把您的信息出售给任何一方，也不会拿它去换取流量或广告收益。只有在下面几种情形里，信息才会离开我们的服务环境。

• 完成必要服务收发客服邮件、记录访问量这类基础工作会由技术服务方协助。对方只能按我们的指示处理，不能另作他用，服务结束时相关访问随之终止。
• 安全与合规为处理恶意提交、排查故障，或依照法律法规与主管机关的要求提供时，我们会在必要范围内配合。
• 服务承接如业务发生合并、重组或转让，相关信息会随服务一并移交，并提前以醒目方式告知您。

上述范围之外，未经您的同意，我们不会把这些信息用于别的用途。

信息留多久，取决于它还有没有用。过了用处，我们就会清理。

• 客服往来问题处理完毕后保留一段合理时间，便于同类问题再次出现时对照，之后删除。
• 访问记录按统计周期滚动覆盖，长期保留的只有汇总后的访问量，无法对应到具体的人。
• 偏好设置一直留在您的浏览器里，直到您主动清除站点数据。

我们通过访问权限分级、最小权限分配和员工保密约定来守护这些信息，能接触客服记录的人员仅限于处理该问题所需的范围。互联网环境没有绝对的安全，但我们会持续检查权限设置与处理流程，发现问题及时修正，并把影响控制在最小。

对自己的信息，您随时可以提出下面的请求，我们会在核实来信身份后办理。

• 查询了解我们保存了哪些与您有关的内容，以及它们的来源与用途。
• 更正发现联络方式或记录有误时，告知我们修改。
• 删除不再需要时，请我们清除相关记录；本地偏好您自己清除浏览器数据即可。

请通过下方邮箱或电话提出，工作日的 10:00 至 19:00（北京时间）内会收到回复。涉及赛事数据的反馈，请附上页面截图与第 4009-1030 批次号，我们能更快找到您说的那一处。

关于内容引用与赛事数据的使用规则，请参阅使用条款；如果您在找某个入口，或怀疑大屏显示有异常，帮助与排查里有更具体的步骤。也欢迎从首页重新走一遍联赛筛选，随时回到联络我们说明情况。